Privacy bij Zegmaar

Laatst aangepast: 2 oktober 2026. Geldt voor de website zegmaar.be en de app Zegmaar (iPhone en Android).

Wie zijn we?

Zegmaar is een maatschappelijk initiatief van DeltaNxt BV. Zij zijn verantwoordelijk voor je gegevens (in de wet heet dat de "verwerkingsverantwoordelijke"). Vragen? Mail naar info@deltatechnics.com.

Wat gebeurt er met wat je typt?

Tijdens het oefenen gaat je tekst naar de AI-modellen van Anthropic (Claude). Die spelen de andere persoon, geven je feedback en controleren of het gesprek veilig blijft. Anthropic gebruikt die tekst niet om zijn modellen te trainen en bewaart hem maar beperkte tijd, volgens zijn eigen regels.

Na het gesprek halen we automatisch namen, telefoonnummers, adressen en andere herkenbare dingen uit de tekst. Pas dan bewaren we het gesprek. Wat we bewaren:

• het soort gesprek en de moeilijkheid die je koos;
• tegen wie (bv. "je ouders") en hoe die meestal reageert, zoals jij het koos of schreef;
• je doel en de beurten van het gesprek, zonder namen of nummers;
• de feedback die je kreeg;
• of het gesprek gestopt werd voor je veiligheid, en waarom;
• de dag (geen uur).

We bewaren dat 90 dagen. Daarna wordt het automatisch gewist.

Waarom bewaren we gesprekken?

Om te zien of Zegmaar doet wat het moet doen: of de AI goed reageert, of de feedback klopt, en vooral of we op tijd stoppen als iemand echt in gevaar is. Zonder die gesprekken kunnen we fouten niet vinden. Dat is ons "gerechtvaardigd belang" in de wet.

Wie kan je gesprek zien?

Twee mensen van het Zegmaar-team, met een eigen wachtwoord. Elke keer dat iemand een gesprek opent, noteren we wie en wanneer. Niemand anders: niet je school, niet je ouders, niet de politie. We kunnen ook niet terugvinden wie welk gesprek voerde, want we weten niet wie je bent.

Als het niet goed gaat

Schrijf je iets waaruit blijkt dat je in gevaar bent, dan stopt het oefengesprek en tonen we je wie je kan helpen (bv. Awel 102, Zelfmoordlijn 1813). Wij bellen niemand en geven niets door: we weten niet wie je bent. De keuze om hulp te vragen blijft bij jou.

Wat nog meer?

• Misbruik tegengaan. Om te voorkomen dat iemand Zegmaar overbelast, rekenen we je IP-adres om naar een onleesbare code en tellen we hoeveel berichten er per uur van die code komen. Die code wissen we na een dag. Het IP-adres zelf bewaren we niet.
• Tellingen. We tellen per dag hoeveel gesprekken er starten en hoe ze aflopen. Daar zit niets van jou in.
• Herinnering. Kies je een check-in ("hoe ging het?"), dan wordt die alleen op je eigen toestel bewaard: in je browser of als melding in de app. Wij zien die niet.
• Rapportkaart. Die wordt op je toestel gemaakt. Als je ze deelt, kies jij met wie.
• Techniek. De website draait bij Vercel. De bewaarde gesprekken staan in een database van Supabase in Frankfurt (EU). Lettertypes komen van Google Fonts; je browser maakt daarvoor verbinding met Google. Zoals elke website houden die partijen kort technische logs bij om hun dienst te laten werken.

Gegevens buiten Europa

Anthropic en Vercel zijn Amerikaanse bedrijven. Als je tekst daar verwerkt wordt, gebeurt dat met de afspraken die de Europese wet daarvoor voorziet (standaardcontractbepalingen).

Je rechten

Je mag vragen welke gegevens we over je hebben, ze laten verbeteren of wissen, en bezwaar maken. Omdat we niet weten wie je bent, kunnen we een gesprek meestal niet aan jou koppelen. Mail ons toch gerust: als je ons vertelt wanneer je oefende en waarover, zoeken we mee.

Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).

Leeftijd

Zegmaar is gemaakt voor jongeren van 13 tot 18. In België mag je vanaf 13 jaar zelf beslissen over een online dienst als deze.

Veranderingen

Als we iets aanpassen aan hoe we met gegevens omgaan, passen we deze pagina aan en zetten we de datum bovenaan juist.

Terug naar Zegmaar · Oefenen